<
首页 资讯 关注 科技 财经 汽车 房产 专题 本地 产经

导购

旗下栏目: 新车 导购 行情 养护

天猫双11推动东南亚社会科技变革

来源:网络整理 作者:赤峰新闻网 人气: 发布时间:2019-08-16 04:06
摘要:图说:上图为,青年创业者在阿里巴巴的培训中进行学习讨论。下图为学员们参观菜鸟的物流中心。记者白云怡 2018年的天猫双11刚刚落下大幕。可以发现,如今的天猫

原标题:天猫双11推动东南亚社会科技变革

图说:上图为,青年创业者在阿里巴巴的培训中进行学习讨论。下图为学员们参观菜鸟的物流中心。

  图说:上图为,青年创业者在阿里巴巴的培训中进行学习讨论。下图为学员们参观菜鸟的物流中心。记者 白云怡

  2018年的天猫双11刚刚落下大幕。可以发现,如今的天猫双11在中国已经成为一场全民狂欢,其影响和意义远不只网上购物这么简单,而是为中国经济、社会、交流方式等各领域带?#21019;?#21069;难以想象的变革。而且,天猫双11所推动的变化进程并不仅局限在中国,在东南亚,一场数?#21482;?#21464;革正在悄然间改变着地区的传统面貌和每个?#35828;?#29983;活。

  客服机器人会多种语言

  对中国电商来说,人口众多、咫尺相邻的东南亚可谓是“攻城略地”的第一大市场,甚至有一句话叫:“得东南亚者得天下”。对于中国电商巨头阿里巴巴来说,携手该地区最大的在线购物网站Lazada也成为其进军东南亚市场最重要的一步棋。

  今年3月19日,阿里宣?#25216;?#32493;对Lazada增加20亿美元投资。早在2016年,阿里就已投资约10亿美元并控股Lazada,并在去年6月注资约10亿美元增持Lazada。多轮追加投资的背后,显然是阿里看好Lazada未来以及?#20113;?#32972;后东南亚市场发展前景的信心。

  而在今年的天猫双11,阿里和Lazada又推出一项特殊的服务:掌握中文、英语、马来语、印尼语、越南语和泰语6种语言的客服机器人,帮助新加坡、马来西亚、印尼、泰国、越南、?#22369;?#23486;6个国?#19994;?.6亿消费者进行线上交流,解答各种售前售后疑问,并教会用户如何进行下单和退款等基础操作。这个东南亚版“阿里小蜜”和中国版的不同之处在于,他在功能技术上首?#38382;?#29616;了6个国?#19994;?#35746;单、物流信息打通,结合当地消费者的购物习惯,特别加强了在跨国查询订单、取消订单方面的服务能力。

  越南小哥杜河禄是东南亚版“阿里小蜜”背后的研发人员之一。他告诉《环球时报?#32602;约?#30340;工作?#34892;?#20687;?#24052;?#35821;老师”,简单说就是?#35752;悄?#26426;器人越南语,让它能和越南的用户交流。“越南语打起字来很长,有时候用户还习惯一句话分好?#20184;问?#20837;,并带有很多缩写,就连我也经常有存疑犯难的时候。?#19994;?#24037;作就是让‘小蜜’在学习的过程中去理解、克服这些问题。”

  多语言实时翻译机器人让东南亚电商跑步进入了人工?#24708;?#26381;务时代。Lazada首席客户官布丽吉特对《环球时报》表示,这款机器人在天猫双11等大型促销活动期间可节省大量人力成本,节约的服务量相当于近百名人工客服;同时,消费者无需排队即?#19978;?#21463;便捷的咨询服务,极大地提升了用户体验。

  跟风全新购物方式

  随着天猫双11影响力的提升与中国电商业务的迅速扩张,东南亚民众?#21335;?#36153;习惯也在不知不觉间发生改变,尤其是越来越多的年轻人正在认同与跟风网购这种全新的购物方式。

  在马来西亚,许多年轻人最开始接触淘宝或天猫是因为结婚这件人生大事。在马来西亚,购买婚纱是一笔昂贵的开销,很多刚刚走向社会的小夫妻难以承担,而?#19994;?#22320;婚纱款式选择的余地也不大。直?#21483;?#22810;人发现了中国的淘宝或天猫等电商?#25945;ǎ?#20110;是从购买婚纱到新?#19994;?#23478;居用品,再?#25509;?#24188;儿用品,他们逐渐成为马来西亚第一代忠实的网购客户。

  马来西亚第四代华人小雄就是这一网购大军里的一名“中坚力量”。他和新婚妻子在吉隆坡的新家中,大概1/3的家具都来自4000公里以外的中国。对他们来说,从遥远的中国采购这些家具,不仅价格比当地便宜一半以上,而且挑选的余地更大。“今年天猫双11,我太太又网购了许多东西,但她可不会告诉我她买的是什么。”小雄对《环球时报》笑道,随着这一节日影响力的扩大,诸如Lazada或Mudah等马来西亚本地的网购?#25945;?#20063;趁天猫双11顺水推舟地推出许多优惠,还会有本地“网红”对这一节日进行推介。?#32422;?#36523;边的不少朋?#35759;?#20250;?#20040;?#26102;网购,“大多是上班族,年龄在20岁到40岁之间”。

  跟随购物方式一同改变的还有支付方式。据了解,在马来西亚,已经有超过1.8万家商户接入了支付宝,作为最早接入支付宝的便利店7-11,其2200多家门店已经全部接入。在泰国、?#22369;?#23486;这些中国人热衷的旅游目的地,“欢迎使用支付宝”也成为越来越常见的标语。在泰国最大的王权免税店,甚至还可以使用“花?#38534;?#31561;消费贷款功能,吸引了很多年轻人。移动支付正在成为风靡东南亚的新潮流。

  林荣南是位于新加坡“华人街”牛车水的南洋老咖啡的?#20064;濉?#22914;今,印有“欢迎使用支付宝”以及付款二维码的小牌子成为他招揽客?#35828;?#26032;武器。“过去,人们往往是买一杯咖啡就走,但现在,因为可以用支付宝,很多人还会顺手再带几盒甜点作为伴手礼。”林荣南这样告诉《环球时报?#32602;?#36807;去常常会遇到一些中国游客,诉苦说?#32422;?#36523;上没有新?#36965;?#38382;是否能接受人民币支付。现在接入支付宝后,他们再也不用为这个烦恼了。林荣南记得,有一个中国游客,一下子用支付宝付了300多新币(折合人民币1500多元),买了一整箱咖啡,说要回去送给?#32422;?#30340;员工。对林荣南来说,使用支付宝支付,还有一个?#36828;?#26131;见的优点,就是再也不用准备零钱了。“这里的咖啡1.8新币一杯(折合人民币9元),过去,我们必须要准备很多零钱找给客人。”

  除了诸如南洋老咖啡这样的餐厅和咖啡馆,在新加坡,许多出租车和旅游景点也都可以使用支付宝进行支付,从扫二维码到支付成功,仅仅需要花费5秒钟,相比之下,一些信?#27599;?#36824;需要更长的?#20174;?#26102;间。

  看不见的变革悄?#29615;?#29983;

  在这些看得见的改变背后,一场看不见的变革也在悄悄发生:东南亚的年轻一代正在从思想上迅速地?#24403;?#27491;在到来的数?#21482;?#38761;命。今年3月下旬,来?#26376;?#26469;西亚、泰国、印尼、巴基斯坦、柬埔寨、?#22369;?#23486;、越南等7个“一带一路”沿线国?#19994;?7名青年创业者来到阿里巴巴参加了为期11天的培训。其间,这些创业者?#21672;?#20307;验?#35828;?#23376;商务对中国社会产生的积极推动,并兴致勃勃地希望把这场科技与商业变革带回?#32422;?#30340;国家。

  “我?#32422;?#23567;生意的建立就是从速卖通上进口商?#25151;?#22987;的,现在我已经拥有了数千名分销商,他们做着和?#19994;?#24180;一样的事情。阿里巴巴就像是一个电子商务的巨人。”印度尼西亚学员阿努姆·卡姆兰这样告诉《环球时报?#32602;?#20013;国在过去不到20年时间从一个普通的大国发展成一个拥有强大科技力量支撑的国家,这是印度尼西亚一直希望做到而尚未做到的事情。“我希望从最好的(老师)这里学到如何提升我们国?#19994;?#31185;技水平,也希望能更好地了解中国政府提出的‘一带一路’倡议,通过这一倡议框架下的几条走廊,中国商品能更好地走进我们的国家。”

我也要发布 责任编辑:赤峰新闻网
全站连接

Copyright © 2014-2018 www.kmmcwl.net All Rights Reserved.  

电脑版 | 移动版

如有侵权,请立即联系我们第一时间删除!!!

0708季后赛马刺vs黄蜂
浙江体彩6十1预测今天 比特币一分赛车计划 湖南体彩幸运赛车走势 重庆时时彩一期一计划 重庆时时做号计巧 北京塞车pk10开奖记录 辽宁12选五爱乐彩 20选5跨度走势图 安卓捕鸟达人修改 北京赛pk10搜狐 群英会顺口溜 全天实时计划 山东时时玩法 龙王捕鱼2 vr赛结果 幸运赛马彩票全天计划群